Блогът на Антония Денева

Всеки клиент на Еконт Експрес, независимо дали е физическо или юридическо лице, има възможността да се възползва от услугите на личен Виртуален кабинет (ВК).

„Това пък за какво ми е, длъжни ли сме?“

 В ежедневната си работа с клиенти се сблъсквам с този въпрос. Не – не сте длъжни. Това е възможност, от която единствено може да се възползвате, за да улесните ежедневната си работа! Ето как може да Ви помага ВК:

• Спестявате време и средства за телефонни разговори, свързани със заявяването на куриер, проследяване на пратки и наложени платежи  – само с един клик заявявате куриер; само с въвеждане № на пратка проследявате цялото движение от приемането й от Вас до доставката на получател, а също така виждате сканиран екземпляр на оригинала на  товарителницата или пощенската разписка за всяка доставена пратка с подпис на получател.
• Имате възможност да заложите график за посещение от куриер – като автоматизирате Заявката си – например посочвате, че за всички работни дни от м. Декември 2009г. желаете куриер да Ви посещава в 16:00ч. - С тази възможност отпада задължението Ви ежедневно да заявявате куриер. Той ще пристигне в посочения от Вас час!
• Имате възможност да си създадете пълна адресна книга с всички Ваши контрагенти, клиенти, а защо не и приятели! Когато Ви се наложи да търсите данни за някой от тях – един клик в адресната книга – и готово!
• Във Вашия ВК издавате, съхранявате и получавате опис на текущите и месечни фактури, издадени по електронен път – Във всеки един момент може да получите фактура за всяка платена доставка или  да направите справка за платените Куриерски услуги в рамките на определен месец.
• Разпореждате се он-лайн за всяка промяна, която е необходимо да се направи при извършване на доставката.
• Следите текущо разходите си за куриер – към всеки един момент имате възможност да видите текущия си баланс, както общо, така и отделно за всяко звено от компанията Ви.
• Имате он-лайн чат-връзка с Управлението на Еконт Експрес – получавате компетентно мнение по всяко време!
• Имате възможност да подготвите сами пратките си, което Ви осигурява 3% отстъпка, ако куриерската услуга е за Ваша сметка или ако не сте платец имате възможност да получите комисионна в размер на 3% от стойността на куриерската услуга, след подписан Комисионен договор.

Моите наблюдения са, че ВК плаши клиентите и в крайна сметка те не се възползват от неговите удобства. Още веднъж – ВК не е създаден, за да Ви затруднява, а напротив – да е Вашият незаменим помощник при работата с Еконт Експрес. Все едно някой да ме убеди:

•  че е по-удобно да ходи няколко пъти до банката, вместо да използва електронно банкиране;
•  че е по-удобно да води счетоводството си ръчно, вместо да използва счетоводна програма;
• че е по-удобно да напише един текст на пишеща машина, вместо на компютър.

Ще се радвам, ако споделите кое Ви затруднява, за да преодолеем заедно тази несъществуваща бариера, която Ви спира, за да можете да се възползвате от това уникална предимство!

Ще се радвам, ако клиент, който е успял да се възползва от предимствата на ВК да сподели тук впечатленията си, за да може със своя опит да бъде полезен на всички останали!

Ще се радвам да коментираме всички предложения за добавяне на нови възможности и модули, продиктувани от Вашата необходимост!