Блогът на Антония Денева

Изпращайки пратка от град А до град Б, подателят определя всички условия за доставката й, съгласно предварително договорените с получателя параметри. Да обаче много често по един или друг повод се налага те да се променят. Как може да стане това в Еконт – бързо, лесно и удобно – като се използва бланка Разпореждане на клиента за промяна в условията по доставка

http://econt.com/documents/pdf/8.razporejdane_17.09.09.pdf

Кой може да се разпорежда и за какви промени? Както се разбрахме в началото тук ще си казваме нещата просто и разбираемо, затова и предпочетох част от отговорите да е под формата на запитвания, които ежедневно получаваме от клиенти в тази връзка.

За какво може да се разпорежда ПОДАТЕЛ?

• Изпратих пратка от София до Варна, но реално получателят е във Враца. Мога ли да я препратя?
• Имам пратка във Видин, която престоява няколко дена, без да е получена. Мога ли да си я върна?
• Посочих за получател Иван Иванов, но реално пратката ще получи Асен Иванов. Мога ли да променя получателя?
• Включил съм Наложен платеж за 100лв., но клиента е превел сумата по банка. Може ли да отпадне наложения платеж?
• Пропуснал съм да отбележа Наложен платеж за 50лв. Мога ли да го добавя?
• Посочил съм сума на наложения платеж 200лв., а реално трябва да е 220лв. Мога ли да го променя?
• Пътувах и изпратих пратка с наложен платеж от офиса в Несебър. Тъй като живея в Пловдив мога ли да получа сумата от офиса в Пловдив?
• Изпратил съм пратка с наложен платеж, но получателят желае да я прегледа преди да я плати. Може ли да добавим Разрешение за преглед допълнително?

Отговорът на всички тези въпроси е:

• ДА МОЖЕ – Като попълните бланка „Разпореждане на клиента за промяна в условията на доставка“ http://econt.com/documents/pdf/8.razporejdane_17.09.09.pdf
• КАК – Разпореждането може да попълните в личния си виртуален кабинет или като посетите най-близкия офис на Еконт Експрес ООД http://econt.com/page.php?page=office

За какво може да се разпорежда ПОЛУЧАТЕЛ?

• Получих СМС, че имам пратка до поискване в офис София.  Може ли да я получа от офис София Универсиада?
• Получих СМС, че куриер Петров ще ми достави пратка на домашния адрес до 13ч., но аз съм на работа до 17ч. Може ли да ми я достави на служебния адрес?
• Имам пратка за получаване, но до края на седмицата съм командировка. Може ли да ми я доставите в събота до обяд?
• Изпратена ми е пратка до адрес, но днес цял ден съм в движение. Може ли да я получа от офиса?
• Изпратена ми е пратка до поискване, но нямам възможност да дойда до офиса. Може ли да ми я доставите на адрес?

Отговорът на всички тези въпроси е:

• ДА МОЖЕ – Като се разпоредите за желаната промяна
• КАК – Като се обадите на безплатен телефон 080018001 или директно към куриера, който Ви обслужва.

Е, надявам се вече да знаете как да се разпореждате бързо, лесно и удобно за всяка промяна, която е необходима! Разпореждайте се свободно – това е възможност, която Еконт Експрес предлага за Вашето удобство и спокойствие!